•저희 미트박스는 전국 시,구에서 주문하신 상품은 냉동차량(신선물류)을 통해 신선함을
유지하여 배송하고 있습니다. (일부 지역 제외)
•배송지가 냉동차량(신선물류) 지역이여도 매장이 아닌 아파트, 빌라, 오피스텔 등 주거지로 주문한 경우 택배로 배송처리 됩니다.
(3층 이상 매장인 경우도 택배 배송)
•일부 지역은 배송 가능 요일이 다르기 때문에 [배송지역검색] 에서 배송 받으실 주소를
미리 검색하면 확인이 가능합니다. 배송일이 정해져 있는 지역은 출고요일/배송요일이 표기됩니다.
배송조회
•신선물류(냉동탑차) 배송 특성상 일반 택배와는 달리 배송 중 위치 조회가 불가하므로 [마이페이지] > [주문/배송내역] 에서 배송조회 버튼을 클릭하시면 배송당일 기사님의
번호가 제공됩니다. (배송당일 오후 12시 전으로 배송 기사님 연락처가 업데이트 됩니다.)
•일반택배 배송 시 [마이페이지] > [주문/배송내역] 에서 배송조회 버튼을 클릭하시면 해당 송장번호의 택배사 배송조회 시스템으로 조회 됩니다.
계근정산/예치금 안내
•계근이란 사전적인 의미로 어떤 물건의 무게를 달아 근량을 달다 라는 뜻으로 축산물 시장에서는 상품의 실제 무게(실중량)을 의미합니다.
•계근정산은 주문하신 상품이 출고되면서 실제 중량을 측정하게 되는데 이때 주문하신 중량보다 출고되는 중량이 작거나 클때 발생되는 정산으로 일반적인 거스름 돈 또는 추가 결제금을 의미 합니다.
•예치금은 계근정산(거스름돈)후 발생하는 금액으로써 중량측정결과 상품의 실제중량이 주문중량보다 작으면, 차액을 예치금으로 환불되고 주문중량보다 크면 예치금에서 차감됩니다. (예치금이 마이너스 금액이 되면, 다음 구매 시 자동 상환합니다.)
•예치금은 다음 구매 시 결제수단으로 사용하시거나, 출금하실 수 있습니다.
교환/ 반품/ 환불 안내
•반품/ 교환 회수
1) 반품/교환 시 미트박스 상담원과 통화 후 반품 접수를 해주셔야 하며 반품 접수 없이
임의로 반송했을 경우 환불이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
2) 신선/냉장/냉동 식품을 제외한 상품은 단순 변심 및 주문 착오로도 상품을 받은 날로부터 7일 이내 반품 가능 (배송비 구매자 부담)
•상품 품질 불량 시 처리 절차상품 개봉 즉시 불량 샹품 사진과 거래명세서, 품질 불량내역을 이메일 또는 핸드폰으로
미트박스 고객센터로 보냅니다. (품질 불량으로 인한 교환/ 환불 배송비는 발생되지 않습니다.)
•반품/교환 시 주의사항※ 신선/냉장/냉동 상품의 특성상 다음에 해당하는 경우는 절대 반품이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.1 ) 구매자의 책임있는 사유로 상품가치가 감소하거나 훼손된 경우
2 ) 구매자의 사용/ 소비/ 박스 분실로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우 3 ) 보관 상태가 유지되지 않아 상품가치가 감소한 경우
4 ) 시간 경과에 의해 판매자가 재 판매시 손실이 발생할 경우
5 ) 제품의 하자를 제외한 구매자의 단순 변심, 주소 오류, 연락 두절로 인한 경우 6 ) 제품의 특성 상 사진과 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
•취소안내미트박스는 신선 상품 특성상 주문취소가 기본적으로 불가능합니다. 부득이 취소가 필요하신 경우에는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. ※ 다음의 경우에는 취소가 절대 불가능합니다.- 주문배송 상태가 출고중/배송중인 경우 - 주문한 상품이 선 주문, 후 작업 상품으로 작업이 이미 진행된 경우
현금영수증 발급 / 신청 안내
•현금영수증은 할인액, 쿠폰 등 비현금성 결제액을 모두 제외하고, 해당 상품의 판매가와
배송비를 기준으로 발급되며, 발급을 원하실 경우 주문시 구매 페이지에서 신청해주셔야 합니다.
•이 영수증은 조세특례제한법 제 126조 3항에 의거 연말 정산 시 소득 공제 혜택 부여 목적으로 실 판매자 명의로 발행됩니다.
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